REGLAMENTO GENERAL DEL PARQUE Y DE LAS ATRACCIONES
SUMMIT BARRANQUILLA 1 S.A.S.
Este Reglamento General del Parque y de las Atracciones (en adelante, el “Reglamento”) establece las normas de convivencia, seguridad y uso aplicables a todas las personas que ingresen a las instalaciones de SUMMIT BARRANQUILLA 1 S.A.S. (en adelante, “SUMMIT”), con el propósito de garantizar una experiencia segura, ordenada y conforme a la ley.
- NATURALEZA DEL PARQUE Y ALCANCE DEL REGLAMENTO
SUMMIT es un parque privado de recreación activa que ofrece experiencias de entretenimiento físico y actividades de riesgo controlado. El presente Reglamento es de obligatorio cumplimiento para todos los usuarios, participantes, acompañantes, visitantes, proveedores y cualquier persona que ingrese a las instalaciones, sin excepción. El ingreso, permanencia y uso del parque implica la aceptación expresa de este Reglamento, de los Términos y Condiciones del Servicio y, cuando aplique, del Waiver o consentimiento informado.
- FINALIDAD Y PRINCIPIOS
El Reglamento tiene como finalidad principal proteger la integridad física y emocional de los usuarios, garantizar la convivencia pacífica, preservar las instalaciones y asegurar el adecuado funcionamiento del parque. Las normas aquí contenidas se interpretarán conforme a los principios de prevención, autocuidado, responsabilidad compartida, buena fe, razonabilidad y protección del consumidor, sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
- AUTORIDAD DEL PERSONAL Y FACULTADES OPERATIVAS
El personal autorizado de SUMMIT es la máxima autoridad operativa dentro del parque. Está facultado para impartir instrucciones obligatorias, organizar turnos, controlar aforos, verificar el cumplimiento de requisitos de seguridad, suspender actividades, cerrar atracciones y adoptar las medidas necesarias para prevenir riesgos o corregir conductas contrarias a este Reglamento. Las instrucciones del personal deberán ser acatadas de manera inmediata y respetuosa. La negativa injustificada a cumplirlas dará lugar a las medidas previstas en este Reglamento.
- CONDICIONES GENERALES DE INGRESO Y PERMANENCIA
El ingreso al parque está sujeto a control de acceso, validación de tiquetes o pasaportes, y verificación del cumplimiento de los requisitos de seguridad definidos para cada atracción. SUMMIT se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando existan razones objetivas relacionadas con la seguridad, el orden, el aforo, el mantenimiento, el incumplimiento de este Reglamento o de los Términos y Condiciones, o cuando la conducta o condición de una persona represente un riesgo para sí misma o para terceros.
- DEBERES GENERALES DE LOS USUARIOS
Todo usuario deberá comportarse de manera respetuosa, prudente y responsable, tanto con el personal como con los demás visitantes. Es deber del usuario informarse previamente sobre las reglas de cada atracción, cumplir la señalización, seguir las instrucciones del personal, cuidar las instalaciones y abstenerse de realizar conductas que puedan generar riesgo, incomodidad o afectación a terceros.
- NORMAS GENERALES DE SEGURIDAD
La seguridad es un eje central de la operación del parque. En consecuencia, los usuarios deberán utilizar las atracciones únicamente conforme a su diseño y finalidad, respetando los límites y condiciones establecidos. Está prohibido correr en zonas no habilitadas, empujar a otros usuarios, realizar maniobras no autorizadas, manipular equipos de seguridad o ingresar a áreas restringidas. El uso de los elementos de seguridad exigidos por SUMMIT es obligatorio y su negativa impedirá el acceso a la atracción correspondiente.
- USO DE ATRACCIONES Y REGLAS ESPECÍFICAS
Cada atracción cuenta con reglas particulares de uso, incluyendo restricciones de edad, estatura, peso, número máximo de participantes y condiciones físicas. Dichas reglas hacen parte integral de este Reglamento y serán informadas mediante señalización visible o por el personal. SUMMIT podrá negar o suspender el uso de una atracción cuando el usuario no cumpla los requisitos, cuando la atracción se encuentre cerrada por mantenimiento o seguridad, o cuando las condiciones operativas así lo exijan.
- MENORES DE EDAD Y RESPONSABILIDAD DEL ACUDIENTE
El ingreso y participación de menores de edad estará sujeto a las condiciones de seguridad definidas por SUMMIT para cada atracción. El padre, madre o acudiente legal es responsable de autorizar la participación del menor, supervisarlo y asegurarse de que cumpla las normas e instrucciones. SUMMIT podrá exigir acompañamiento permanente en determinadas zonas y restringir el acceso del menor a ciertas atracciones por razones de seguridad, sin que ello genere derecho a reclamación.
- CONDICIONES DE SALUD Y APTITUD FÍSICA
El usuario declara que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en actividades recreativas de carácter físico. Se recomienda abstenerse de participar cuando se padezcan condiciones médicas que puedan agravarse con el esfuerzo físico. SUMMIT podrá impedir el acceso a una atracción cuando identifique señales evidentes de riesgo para la salud del usuario, como medida preventiva y de protección.
- PROHIBICIONES
Está prohibido ingresar o permanecer en el parque bajo los efectos del alcohol o sustancias psicoactivas; portar armas u objetos peligrosos; fumar o vapear en zonas no autorizadas; consumir alimentos o bebidas dentro de las atracciones; utilizar dispositivos electrónicos durante la actividad; grabar o fotografiar en zonas restringidas; o realizar cualquier conducta que afecte la seguridad, el orden o la experiencia de otros usuarios.
- OBJETOS PERSONALES Y RESPONSABILIDAD
El usuario es responsable de sus objetos personales. SUMMIT no responde por la pérdida, daño o extravío de objetos no entregados formalmente en los servicios de lockers o guardacosas, cuando estos existan. Se recomienda no ingresar a las atracciones con objetos de valor o frágiles.
- INCIDENTES, ACCIDENTES Y PROTOCOLOS
Todo incidente o accidente deberá ser informado de manera inmediata al personal de SUMMIT. El parque activará los protocolos de atención y seguridad correspondientes y podrá elaborar reportes internos, recolectar testimonios y preservar registros de videovigilancia. El usuario deberá colaborar de buena fe con el reporte de los hechos y seguir las instrucciones impartidas durante la atención.
- MEDIDAS CORRECTIVAS Y DISCIPLINARIAS
El incumplimiento de este Reglamento podrá dar lugar, según la gravedad de la conducta, a amonestaciones verbales, suspensión temporal del uso de atracciones, retiro inmediato del parque o cancelación del acceso, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
- CIERRES, SUSPENSIONES Y EVACUACIONES
SUMMIT podrá cerrar temporalmente atracciones, zonas o evacuar el parque total o parcialmente por razones de seguridad, mantenimiento, emergencias, fuerza mayor, caso fortuito u órdenes de autoridad. Los usuarios deberán acatar de forma inmediata las instrucciones de evacuación o cierre.
- RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EL WAIVER
El presente Reglamento complementa los Términos y Condiciones del Servicio y el Waiver. En caso de contradicción, prevalecerán los Términos y Condiciones y el Waiver en lo relativo a consentimiento informado, riesgos y aspectos contractuales.
- ANCLAJE NORMATIVO
Este Reglamento se interpreta y aplica en concordancia con la legislación colombiana vigente, incluyendo, entre otras, las normas de protección al consumidor, el Código Nacional de Policía y Convivencia, las disposiciones sobre ambientes libres de humo, y las normas de seguridad y convivencia aplicables a establecimientos abiertos al público.
- MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
SUMMIT podrá modificar este Reglamento cuando lo considere necesario por razones operativas, de seguridad o normativas. Las modificaciones serán publicadas en las sedes y/o canales oficiales y serán exigibles a partir de su divulgación.